FAQ
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt grundsätzlich 8 bis 15 Tage.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei einem Bestellwert von 158,10 € oder mehr ist der Standardversand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 158,10 € beträgt die Versandgebühr 9,80 €.
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Wohin liefert Erveliko?
Bestellungen können an Lieferadressen aufgegeben werden, die während des Checkouts als unterstütztes Liefergebiet verfügbar sind.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können Ihnen entsprechende Versand- oder Trackinginformationen zur Verfügung gestellt werden.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie nach Aufgabe Ihrer Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
web@erveliko.com
Nachdem eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse nicht garantieren.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Für berechtigte Artikel bieten wir zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechten eine freiwillige Rückgabefrist von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.
Die vollständigen Voraussetzungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Kontaktieren Sie uns bitte unter:
web@erveliko.com
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Bei sichtbaren Schäden können Fotos des Artikels und der Verpackung bei der Bearbeitung hilfreich sein.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Bestätigung eines Erstattungsanspruchs wird die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie kann ich Erveliko kontaktieren?
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung oder Rückgabe erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
Erveliko
Betreiber / Unternehmer: Lamario Adams
313 Furnace St
Elyria, OH 44035
USA
E-Mail:
web@erveliko.com
Telefon:
+1 440-263-1165