Lieferprobleme und nicht zugestellte Sendungen

Nicht erhaltene Bestellung

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit von 8 bis 15 Tagen nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter web@erveliko.com.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und unterstützen bei der Klärung.

Beschädigte Pakete

Bei äußerlich erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir, den Zustand des Pakets und der Ware zu dokumentieren und uns möglichst zeitnah zu informieren.

Nicht zustellbare Sendungen

Sendungen können an uns oder einen Logistikpartner zurückgesendet werden, wenn die angegebene Lieferadresse falsch oder unvollständig ist oder eine Zustellung aus vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht möglich war.

Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Kosten, die unmittelbar durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse verursacht wurden, vom Kunden zu tragen sein.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.