Beschwerden, Kundenservice und Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben oder Erstattungen können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: web@erveliko.com

Betreiber: Chiharu Obayashi (大林 千春)

Anschrift:

7-2 Aza Nakanotsubo, Fukushimacho

Toyohashi-shi, Aichi 441-8005

Japan

Zur Bearbeitung einer Anfrage können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

· Bestellnummer,

· Name des Bestellers,

· Beschreibung des Anliegens,

· gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Nachweise.

Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.

Bei Streitigkeiten soll zunächst versucht werden, eine einvernehmliche Lösung zwischen dem Kunden und Erveliko zu erreichen.

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten unabhängig hiervon sämtliche zwingenden Rechte, die ihnen nach dem jeweils anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe oder zuständige Gerichte aus.